编者按：电脑图书的出版商竞争激烈，销售商们也没有闲着，他们“八仙过海，各显神通 。本专栏的记者走访了其中一些介入较早、经营规模较大，或者经营理念独特的书店，将他们经营过程中的体会、辛酸苦辣向大家道来。本栏目欢迎书店供稿，或提供采访线索。
也许该栏目能为头脑灵活的经销商们“另辟蹊径 提供绝佳的思维火花！
培训教材靠直销
坐落于北京市海淀区二里庄的“万博－双高 书店，面积不大，地段也不好，经营时间也不长。偶然的一次邂逅，使笔者走近了它。
经理：洪昊学历：大专
记者：请问您经营电脑类图书是从什么时候开始的？
洪昊：1996年。我在此之前干了7年的政工干部。当时工作单位不景气，我和另外一个同事下海了。
记者：您了解计算机吗？
洪昊：除了会打几个字外基本不懂。后来在经营过程中，忙里偷闲，也看了一点专业的书籍。现在基本上能弄明白软件的分类、用途，反正，能卖书够用就行了。但我当时看中关村人如潮水，许多外地的单位来北京购买电脑的软件、硬件、耗材，都能买到，但要买一些计算机方面的资料、图书却很难如愿。当时报纸上说：“人们就要进入信息时代，电脑是21世纪的支柱……”等等，于是就干起来了。在中关村租了门面，骑着三轮去提货……
记者：为什么要搞“万博－双高”书店？
洪昊：中关村的一些书店以零售为主，由于地理位置和昂贵的房租，不可能太多地考虑读者的需求，这个书店在小区内，价格便宜，可以举办一些诸如：“电脑知识讲座”、“电脑技术沙龙”等服务。
记者：“万博－双高”的名字好象很“酷”，有什么含义？
洪昊：“万博－双高”可以理解为英文 WebSchool（网上学校） 的谐音，比尔·盖茨说过：“网络就是计算机”。我本人认为这个名字不错，体现了我开这家书店的一些理念。
记者：能否透露一些“经营之道”？
洪昊：其实，也没有什么秘密可讲。我认为，作为经营者，要善于发现一些潜在的市场，现在的书店为了争夺客源，不免要搞些“价格硝烟”、点燃“折扣战火”。我考虑，让利，是必要的，但不是唯一的，要靠特色经营，才能留住客户，他们觉得去你的书店，不光能买到书，还能领略一些电脑文化，能交流彼此心得，颇有一种“同道中人”的感觉。
记者：能否具体一些？
洪昊：首先，本店实行会员制（笔者注：这在综合类的书店中不算什么新鲜事，对于专业的电脑书店来说，可是第一家）。读者凭优惠卡，在我店长期享受一定的折扣。
其次，我们不定期的搞一些“电脑知识讲座”、“电脑技术沙龙”，对于简单的问题，请一些学校的老师、有关出版社的编辑来讲解，同时，提供若干本可供初学者入门的教材，向他们推荐。比如说，我们上个星期刚举办了“如何进行Windows98入门学习 的讲座，提供了20余本各出版社的有关图书。对于有争论的问题和技术难度较大的问题，就搞电脑沙龙，让大家都来发言，共同学习，共同促进。这样一来，既做了生意，还可以发现不少好书，以便及时向各出版社提供信息，搞好社店联系。
再次，我们提供集团读者的服务，我们根据自己对市场的了解，将一些可以作为培训教程的图书做出专门的目录，向各培训机构提供，以便他们在选择教材时考虑，这种集团的读者有60多家，我们广泛收集各类培训班的招生广告，为他们的课程提供配套的教材服务，做到一门课，一本书。
记者：经销哪些出版社的书？您对哪家出版社的书感觉比较好？
洪昊：目前的四大家（电子、邮电、清华、机工）都有。他们的书不错，感觉比较好的还有希望、高教版的书。其他出版社的也有一些。目前市场上的许多书不适合做培训教材，我们只是求得品种上的齐全，高教的“等级考试”和其他的一些书，比较适合培训用，价格适中。
记者：最想对出版社说点什么？
洪昊：主要是经营环境问题，现在的竞争太激烈了。经销商在打头阵，为出版社承担一定的风险，出版社也要考虑如何保护经销商的利益，比如说，有的出版社，只要是来买书的，不论是学校、个人、书店，一概打折，有的对个人甚至到了65％的价，许多代理商们都不一定拿到这个价。
记者：最想与读者说点什么？
洪昊：买书要看内容，不要盲目地只看书名、出版社，小社也有好书，大社也可能出质量差错。不要一个劲地要打折，优质服务才是无价的。
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